Trabajamos con los siguientes transportistas:

• GLS

Condiciones de los envíos:

1. Los envíos serán realizados entre 24 y 72 horas de haberse hecho efectivo el pago. Solo se realizan envíos de lunes a viernes y a zonas de España (Peninsula)

2. El tiempo de tránsito medio está indicado en los detalles de cada uno de los transportistas en la página de pago, por lo que recomendamos prestar especial atención a este punto si su pedido le corre prisa.

3. Los envíos serán remitidos gratuitamente (sin coste adicional) en aquellos artículos que así lo especifiquen.

4. Podrá realizar un seguimiento de sus envíos en la página web del transportista una vez recibido el email con el código de seguimiento de su paquete.

1.- Recogida en tienda:

Puede recoger su pedido efectuado a través de la web en nuestra tienda física de manera totalmente GRATUITA.

DIRECCIÓN:

Carrer de Joan Baptista Benlloch, 2, 46980 Paterna, Valencia

HORARIO:
De Lunes a Viernes de 10.30-13.30 y 18.00-20.00.

2.- Envío a Domicilio:

Si elige este método de envío recibirá el pedido en su domicilio en 24h/48h por la Agencia de Transportes GLS.

Los gastos de envío son generados de manera automática en función de los artículos que compre.

Si el importe supera los 60€, los portes son completamente GRATIS.

Una vez efectuado el pedido, recibirá un enlace para el seguimiento de su pedido.

3.- ¿Cuál es el plazo máximo para cambios o devoluciones?

Dispone de 15 días naturales desde la fecha en que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución de tu pedido.

4.- ¿Cuáles son los requisitos para cambios o devoluciones?

No superar el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

El producto debe estar con su etiquetado original, con la caja o envoltura (en su caso) y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con las etiquetas originales adheridas.

No se admiten cambios o devoluciones de productos de bisutería por motivos de salud e higiene (salvo que el producto esté defectuoso) ni de prendas en mal estado o sin etiquetas.

5.- ¿Cómo puedo realizar una devolución?

Para realizar un cambio o una devolución podrás elegir entre:

– Entrega en tienda física.
La devolución en tienda es gratuita
Solicita tu devolución entregando la factura de compra donde aparezca el artículo a devolver
Una vez aceptada la devolución, recibirás un email de confirmación y recibirás el reembolso en tu cuenta  bancaria.


– Envío por mensajería a nuestras instalaciones.
Para realizar una devolución por mensajería, deberás enviarnos un correo electrónico a chiachio@chiachiomoda.com  para informarnos de que quieres realizar dicha devolución de uno o varios productos, indicando la referencia del producto, nº de pedido y el motivo por el que deseas realizar la devolución. 

Una vez enviado el email, deberás enviar el paquete a la siguiente dirección postal: Carrer de Joan Baptista Benlloch, 2, 46980 Paterna, Valencia. Los portes corren a cargo del cliente.

6.- ¿Cúando y cómo recibiré el importe de mi devolución?

El reembolso se realiza de la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra.

Recibirás la confirmación de tu reembolso por email una vez que la devolución es aceptada y hayamos recibido su paquete en nuestras instalaciones. Este proceso puede demorarse hasta 10 días. Si pasan más de 10 días y no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros por email.

7.- Devolución de productos defectuosos.

Si recibe un producto defectuoso o en mal estado, podrá realizar la devolución mediante las vías detalladas anteriormente.

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